當前位置: 首頁 > 要聞 > 城區動態
西鄉塘區:巧用“加減乘除”工作法 打造高效信訪“流水線”
發布日期:2019-10-10 18:00     撰稿人:周玉娟     來源:西鄉塘區紀委監委

西鄉塘區紀委監委從工作實際出發,在暢通渠道、處置分流、初核審查、辦結反饋四個環節上巧用“加減乘除”法,打造高效信訪“流水線”,提升城區信訪舉報辦理質效。

在暢通渠道環節上做“加法”,拓寬民意訴求渠道。西鄉塘區在保障“信訪網電”傳統舉報方式暢通基礎上,深入開展“四訪”活動,進一步拓寬民意訴求渠道。今年以來,西鄉塘區紀委監委組織城區相關部門到人流量大的地方“擺攤設點”,開展公開大接訪共計5場次,接待群眾189批286人次,發放信訪舉報指南宣傳冊、購物袋、扇子等宣傳資料2.1萬份;根據領導干部信訪接待日制度要求,委領導在信訪接待室接待來訪群眾12批22人次,發現問題線索1條;結合蹲點聯系督導制度,城區紀委常委、監委委員共帶案下訪13件次,解決信訪問題4個,排查發現問題線索2條;重點約訪群眾7批17人次,促進解決信訪疑難問題4件。

在處置分流環節上做“減法”,縮短信訪流轉時限。根據《廣西壯族自治區紀檢監察信訪舉報工作辦法(試行)》文件要求,進一步規范信訪件辦理流程,提高辦信效率。凡是收到涉及扶貧領域、涉黑涉惡、營商環境、干部作風等重點問題信訪件,一律優先辦理。由信訪室當天摘錄錄入信訪系統,提出擬辦意見呈領導簽批后,當天轉辦分流至各承辦部門,切實縮短流轉時限。建立信訪件動態管理電子臺賬,動態跟蹤信訪件辦理進展情況,實行定期催辦、督辦,實施常態化監管,保證信訪件“及時有效流轉”。今年以來,共現場督辦2件次,電話催辦15件次,發函督辦1件次。

在初核審查環節上做“乘法”,提高線索核查效能。依托“分區協作”制度,采取“紀委監委領導班子+紀檢監察室+派駐紀檢組+鎮(街道)紀(工)委”辦案協同合作機制,對基層紀(工)委在核查信訪件過程中遇到的疑問和難題進行督辦指導,實現問題線索核查的“結對幫扶”,進一步提高信訪件核查效能。同時,信訪室聯合案管、審理等部門,對辦結信訪件進行初審,對未滿足“事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法”24字方針的擬辦結一律要求承辦部門重新補充調查。今年以來,信訪室發回重查或補查信訪件8件次,嚴把信訪件審查質量關。

在辦結反饋環節上做“除法”,消除群眾積怨矛盾。建立健全回訪反饋制度,對已辦結實名舉報件,按照“誰承辦、誰答復”原則,通過電話回訪、上門反饋、約訪約見等方式,向實名舉報人及時回復辦理情況和處置結果,認真細致向群眾答疑解釋,從源頭上化解矛盾,消除群眾疑慮和積怨。信訪室不定期電話回訪抽查,對發現的辦理超期、反饋不及時等問題,及時督辦、限期改正。今年以來,西鄉塘區紀委監委共受理初信初訪檢舉控告類信訪件88件,梳理出問題線索33條,其中信訪轉立案3件,立案審查7人,目前已辦結檢控類信訪件41件,其中實名舉報檢控類辦結20件,目前已按要求全部及時反饋完畢,反饋率達到100%。


山西省福彩快乐十分